İnsan her zaman haklıdır. İnsanı bir iletişim yöntemini benimseyen her bireyle rahat bir şekilde anlaşılıp, çözüm üretilebilir. İnsan olmayı başaramayan egolu mahlukatla; müşteri, işveren, işçi her ne sıfatla olursa olsun anlaşamazsın ve haklı da değillerdir.