Parasını veriyorsa satın aldığı hizmet / ürün / servis için hakkını arama hakkına sahiptir, müşterinin haksız olduğu konular genellikle hizmet / servis verenlerin işin başında netleştirmediği flu bıraktığı konularda ortaya çıkıyor. Ne zaman içimden yokya bu konuyu konuşmaya gerek yok detaylarda boğulmayalım dediysem o detaylar sonunda ayağıma takıldı müşterilerimin haksız ve mutsuz olmaması için gerekiyorsa fazladan 3-4 saat konuşuyor detayları netleştiriyorum ki "müşteri her zaman haklı mıdır?" dememek için.