Müşteri her zaman haklıdır. Bu söz biraz mecazidir. Her zaman haklı derken. Müşteri haksız olsa dahi alttan alıp haklı gibi davranman gerektiğini belirtir.

Aksi halde o müşteriyi kaybetmek bir yana sağda solda seni kötüler , Kötü referans olur. Müşteri kaybetmene sebep olur. Haliyle müşteri haksızsa bile kötü olarak ayrılmamakta fayda var.