Müşteri her zaman haklıdır ama anormal ve normal müşteriyi ayırmak lazım.
Örnek olarak çalıştırdığımız bir iş yeri var. Biliyorsunuz İstanbul'a 1 hafta önce kar yağdı.
Müşteri arayıp ; "Gelmiyor musunuz" diye bağırıyor. Durumu anlatıp ara yolların kapalı olduğunu söylememize rağmen "sizi şikayet edeceğim" diye tehditler savurdu.
Bana göre bu müşteri anormaldir. Bu gibi bir çok örnek sayabilirim size.