X kişisi sizden X hizmeti satın alıyorsa; ona para ödüyorsa bunun eksiksiz olup alıcıyı memnun etmesi gerekmektedir. Satıcı müşteriye olması gerektiği gibi eksiksiz ve tam hizmet sunuyorsa, 'müşteri her zaman haklıdır' kelimesi anlamsız kalır. Vaad edilen hizmette eksiklik olduğunda müşteri şikayet etmeye başlıyor. Kendinin haklı olduğunu düşünüyor, ben buna para verdim söylediği gibi değil deyip sonuna kadar haklı olduğunu düşünüyor. Bu sözleri 6 yıldır esnaflık yapan bir kardeşiniz olarak söylüyorum. İnternet üzerinden olsun, gerçek hayatta olsun yıllardan beri ticaret yapıyorum. Hiçbir şekilde şikayet almadım. Karşıma geçip, ben müşteriyim, müşteri her zaman haklı diyen çıkmadı. Normal hayatta bile insanları memnun etmek çok zorken, maalesef bu tür konularda daha da zor. O yüzden ticaret yapılan kişilerde bile seçici olmamız gerekmektedir. Bir kişinin sorunlu olup ticaret sonrasında sorun çıkartacağını ilk başlarda konuşmalarından tavırlarından anlayabilirsiniz.