"MÜŞTERİ" HER ZAMAN HAKLIDIR. Kendi tecrübe ve beklentilerinize bakmadan, her kişinin potansiyel müşteri olabileceği gözüyle baktığınızda ve buna göre hareket ettiğinizde o kategoriye giren insanlar her zaman haklıdırlar.
NOT: Müşteri potansiyeli varmış gibi gelip sizi boştan yere meşgul edenleri hesaba katmayınız.
NOT2: Fiyatın herhangi bir önemi olmaksızın, verdiği ücret karşısında hizmet değilde hizmet vereni satın almış gibi davranan veya bunu düşünenleri insan kategorisine koymayın