Müşterilerle olan ticari ilişkine göre değişir.
Mesela insanlar siparişleri ile ilgili kanıt istediğinde ve siz göndermediğinizde o insanlar haklı olurlar. Ya da konu üzerinden ben size şunu sağladım sizin için şunu yapıyorum değer bilmiyorsunuz diye 1 aydır ürününden haber olmayan müşteriye cevap verdiğinizde o saatten sonra ne dese haklı oluyor
bence böyle sorunlar yaşamamak için büyük firmaların yaptığını yapmak lazım misal trendyoldan 30₺ gibi cüzi bir ücret karşılığında tv ünitesine bez aldım adamlar kargoyu 10 gün yerine 30 gün bekletip her canlı desteğe bağlandığım da kargo süreci takibimizde dediler en sonunda iade ettiler sonuç olarak para bana geri döndü ama lazım olan para değil üründü şikayetini edince kupon tanımlayıp geçtiler ee burda ki kazanç ne 10 ₺ indirim kuponumu xd demekki aynısını bizim de uygulamamız lazım insanlara çok fazla detay verince kendilerini değerli hissediyorlar buna gerek yok iki kelime konuşup sırada ki müşteriye geçeceksin , kötü yaptığın bir şey de herkes bunu dile getirmek için sıraya geçer ama senin söylediğin şeyler doğru çıktığında kimse taktir etmez enteresan