Müşterilerle olan ticari ilişkine göre değişir.
Mesela insanlar siparişleri ile ilgili kanıt istediğinde ve siz göndermediğinizde o insanlar haklı olurlar. Ya da konu üzerinden ben size şunu sağladım sizin için şunu yapıyorum değer bilmiyorsunuz diye 1 aydır ürününden haber olmayan müşteriye cevap verdiğinizde o saatten sonra ne dese haklı oluyor