Merhabalar,

Covid-19 sebebiyle normalden daha fazla yoğunluk mevcut(online iş yapanlar arttı) ancak buna karşın evden çalışma düzeninde olduğumuz için tarafımızdaki sorun çözüm süreleri uzadı. Bu zaten bildiğimiz bir durum olup destek bildirimi açılışında da bununla ilgili uyarı düşmekteyiz. Buna rağmen ortalama yanıt süresi 20dk civarındadır. Ancak yoğun saatlerde ne yazık ki bu süreler artabilmektedir.

Güzel Hosting şu anda 35 kişilik bir ekip, destek konusunda herhangi bir umursamama ya da yardımcı olunmaması gibi bir durum bulunmamaktadır. Ekibimiz aynı özveriyle çalışmaya devam etmektedir ancak sokağa çıkma yasakları sebebiyle insanlar evde oturdukça bildirim açıyor, iş yükümüz 2 katına yakın arttı. Mesai saatlerinde ise çok daha fazla şirket online çalışmaya başladı, yine aynı şekilde yoğunluk ve iş yükü 2 katına yakın arttı.

Bu süreçte personel alımı yapılması da tahmin edebileceğiniz gibi son derece zor çünkü uzaktan eğitim sağlayabilmemiz mümkün olmuyor. Bu sebeple 1 ay önce yeni alımlar yapabildik ve bir kısım insan ofisten çalışırken çoğunluk şu anda evden çalışmaya devam etmekte.

Kısıtlamaların kalkmasıyla herşeyin normale döneceğini düşünüyoruz.

Belirttiğim gibi geç yanıt veren halimizde dahi ortalama yanıt süresi 20dk civarında, bu süreyi sistem raporlarından alıyoruz.

Ekibimiz her zamanki gibi yardımcı olmayı amaçlamaktadır ve her zaman olduğu gibi "hosting hizmeti" kapsamında olmayan konularda da destek sağlamaya devam etmektedir. Umursamazlık gibi bir durum olmadığından emin olabilirsiniz.