Sorununuzu ona mail ile ulaşarak çözemezsiniz... Btk üzerinden konu hakkında ilgili firma için şikayet kaydı oluşturun, 10 gün içerisinde çözüme kavuşturma yükümlüğü oluyor bu şekilde olunca. Çözümlenmezse bilirkişi bir rapor düzenler. Seve seve çözerler.