siteniz wordpress tabanlı bir tema ise bulunuyordur mutlaka. Görünüm > tema düzenleyici bölümünde 404.php dosyasını görüyor olmanız gerekecektir.

Eğer siteniz wordpress tabanlı değil ise aşağıdaki adres sizlere yardımcı olacaktır diye düşünmekteyim.
404 yönlendirrme

site adresinizi iletebilirseniz anladığım kadarıyla inceleyebilirim.
@faikbas;