Siteniz WordPress tabanlı bir tema ise bulunuyordur mutlaka. Görünüm > Tema Düzenleyici bölümünde 404.php dosyasını görüyor olmanız gerekecektir.

Eğer siteniz WordPress tabanlı değil ise aşağıdaki adres sizlere yardımcı olacaktır diye düşünmekteyim.
404 yönlendirrme

Site adresinizi iletebilirseniz anladığım kadarıyla inceleyebilirim.
@faikbas;