Asıl gönderen kişinin ad ve soyadı ile sizin adınız ve soyadınız aynı olabilir. Data karışıklığı meydana gelmiş olabilir. Şikayet talebinde bulunduğunuza iyi yapmışsınız. Bir karışıklık durumu varsa eğer çözerler diye düşünüyorum.