Hocam sözüm meclisten dışarı ama bazı çalışanlarda öyle bir konuşuyor ki sanki düşmanlığımiz var. İşin stresini sınırını çok yansıtıyorlar. Sinirli sinirli konuşmalar. Aslında sakince konussalar iş çözülecek. Müşterinin problemini çözmeye odaklı değil bence kimse.
İki türlü müşteri temsilcisi var
1. Birşey satmaya çalışan temsilci : Çok nazik konuşur işi çok iyi anlatmaya çalışır çünkü satınca prim kazanır iş olarak görür.
2. Birşey satmayan sadece sorunlar için aranan temsilci: Müşteriye sınırlı konuşur, kısa keser herşeyi, hemen kapatmak ister, sorunu pek dinlemez, işten sıkılmış.
Sizde muhtemelen 2. Secenekdesiniz. En önemlisi işi severek yapmak veya sevmeye çalışmak. Birazda kendinizi motive edin. Daha kötü şartlarda çalışabilirsiniz veya iş bulamiyabilirsiniz. Böyle düşünerek motive olun. Amaç belirleyin.