Olay tam olarak şu aslında
Müşteri bir web sitesinde dijital ürün satın aldı, bu ürünü bilgisayarına indirdi. Ürünü memnun olmadığı için iade etmek istiyor, fakat ürün çalışıyor ve herhangi bir sorunu, arızası vs. yok
Avukat değilim ancak bildiğim kadarıyla ve mevzuatta yazana göre bu tarz bir durumda iade yapılamaz ancak siz yine de bir avukata danışın
https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20141127-6.htm