Kendi sürecimi anlatıyım ben size.

Taşındığımdan Superonline alt yapısı olmadığı için Fiber internetimi üzülerek iptal ettirmek zorunda kaldım. Başvurumu yaptım. 1-2 gün içinde türk telekomdan bir personel binaya geldi ve binadaki dolaptan daireme gelen kabloyu birleştirecekti sadece ardından türknetten bir personel(Taşeron firma) geldi ve binaya internet gelmediğini söyledi. Bina Dolabından ölçüm yapıldığında orada sorun yok ama ben bağlayamam dedi. Türk telekom personeli hiç bir işlem yapmamış. Ardından destek talebi açtım bir süre sonra aşağıdaki gibi bir cevap geldi.
Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

Yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen bina dolabından daireye gelen kablomu takmadılar sırf türknet'den internet aldım diye. Baktım böyle olacağı yok Türk Telekomu aradım ve internet için ön başvuru yaptım. Ertesi gün gelip kabloyu hallettiler ve başvurumu iptal ettim ve internete kavuştum