Ben alışverişimi r10 üzerinden değil siteniz üzerinden yaptığım için normal olarak sitenizde bulunan destek talebine yazdım. siteye girip destek taleplerine cevap veremiyorsanız, bir müşteri olarak kocaman whatsapp hattı denilen butonu sitenizin destek bölümüne eklemenizi tavsiye ederim.