Dediğim gibi sonuç ne olursa olsun sunucudan kaynaklıdır, müşteriniz olayım olmayayım, sizin sunucunuzda benim sitem barınıyor ve mağdur kişi BENİM.
10a.) Destek Kapsamı
Kod Hosting'un aldığınız hizmeti kapsamayan konularda herhangi bir destek sağlamayacağını kabul ediyorsunuz. Alınan hiçbir barındırma hizmeti için Kod Hosting'un yazılım desteği sağlama ve kullanıcı işlemlerini yapma(mail hesabı açma/mail ayarı yapma, veritabanı oluşturma vb..) yükümlülüğü bulunmamaktadır.
VDS/kiralık sunucu hizmetlerinde, sadece sistemin ilk teslim edildiği haline getirilmesi konusunda destek sağlanmakta, ek yazılım kurulumları-kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir. Yazılım hizmetlerinde ise Kod Hosting, sadece sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle yükümlüdür. Destek sisteminden faydalanabilmeniz için müşteri panelinize şifrenizle giriş yaparak, Destek Bildirimleriniz bölümünden destek bildirimi göndermeniz gereklidir. Diğer yollarla(e-mail, telefon, canlı destek, iletişim formu vb..) hesapla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmaz, herhangi bir işlem yapılmaz. Ekstra olarak; Resmii müşterimiz ile görüşme sağlanılarak sunucu tarafımızca iptal edilmiştir, müşteriye 48 saat zaman tanımlanmıştır ve geri ödemesi yapılacaktır.