İşte aylardır beklediğim konu vakti olanlara şöyle uzunca bir anlatayım: turknetten tam 4 seneyi aşkın süredir hizmet alıyorum. İlk başlarda o zaman ki kafa ile hızın yüksek olması fiyatın düşük olması ve en önemlisi taahhüt olmaması sebebiyle büyülenmiştim. Allah var 2.5-3 sene kadar da bi sıkıntı çekmedim. Çağrı hattında müşteri temsilcisi olmaması çok umurumda değildi zira zaten neredeyse hiç sorun yaşamıyor, yaşadığımda uygulamadan ticket bırakıyordum anında ilgileniyorlardı. Fakat son 1 senedir bana gerçek manada illallah ettirdi. Çok sık yaşanan kesintiler, bıraktığım ticketa 12 saat sonra yani sorun kendiliğinden çözüldüğünde "şimdi baktık sorun yok" şeklinde dönüşler.
En büyük problemimi 80mbps aldığım hızımın bir anda 60a düşmesi ile yaşadım. Konu hakkında ticket oluşturdum ve yine 12 saat sonra "turk Telekom ekiplerince inceleme yapılması için bildirimde bulunduk" dediler. Bilen bilir ticket ekranında Türk Telekom iş emrini ve onların arıza tespitini görüntüleyebiliyorsunuz. 1 gün sonra bahsi geçen bildirim "KONTROL SAĞLANDI: SAHA ARIZASI OLDUĞU TESPİT EDİLDİ" şeklinde bir yazı belirdi. Bu yazıyı ben okur okumaz telefonum çaldı ve turknet musteri hizmetlerinden arandım. Telefondaki arkadaş bana arızanız incelendi sahada bir sorun yok dilerseniz dairenize kontrol için 100₺ karşılığında ekip gönderelim dendi. Ben kendilerine telefonda "ben bildirimi gördüm arıza sahadaymış. Dediğimde telefondaki arkadaşın bir an eli ayağına dolanıp kemküm ederek bana: başka bildirim de geldi onu sadece biz görüyoruz şeklinde yanıt aldım. Kendilerine daire de veya apartmanda bir sorun olamayacağını zira bir çivi bile çakılmadığını yaşanan 20mbps hız kaybının Telekom ekiplerince de siz kaynaklı olduğu belirlendi desem de inatla işi yokuşa sürdüler. Sorunum hala çözülmedi. Bir diğer ve kronik sorun ise şudur; turknet hemen her salı akşamı tüm türkiyede kesilir, telefonlarına ulaşılamaz veyahut sitelerine girilmez, kendilerinden hiç bi kanalda açıklama yapılmaz. 6 saat sonunda herşey düzelince destek kaydı bırakırsınız, ne oldu diye sorarsınız ve kaydı direkt silerler.
Daha çok trajikomik bir çok olayım var ama açıkcası üşendim. Okuyan herkese tavsiyem uzak durun. Aynı paraya 24 mbps dsmart alın en azından film izlersiniz