Programı orjinal sürüm kullanmıyorsanız bu sorun oluşabiliyor.
olası sebeplerden biri burada verilmiş. bir diğer olsası sebep ise cs6 gibi eski bir sürüm kullanmaktan dolayı olabilir. eski sürüm kullanıyorsanız 2020 versiyonu ile değiştirebilirsiniz, yada bütün dosyaları media encoder ile değiştirebilirsiniz.