Site üzerinden girmeye çalışıyorsan ve olmuyorsa dns yi kontrol et
Filezilla gibi programda deniyorsan plesk panelden ftp yerinden kullanıcı oluştur
ftp üzerinden deniyorum kullanıcı var zaten, ip ile deniyorum site adıyla da değil, 100 kere deniyorum 1 inde giriyor anca