Kargolu iade denemedim hiç, kargosuz sipariş iadesi yaptım hep ama kargosuz iade(dijital hizmet) yapınca paranın tamamı müşterinin hesabına yatıyor, kimseden kesinti olmuyor. Kargolu iade olunca ek kargo işlemleri var oradan yeni iade kodu oluşturuyorsunuz ve müşteriye veriyorsunuz öyle veriyor sanırım. Muhtemelen de kargo ücreti sizden kesiliyor. Shopier whatsapp destek hattı var oradan daha detaylı bilgi alabilirsiniz hocam.