kargoyu geçte olsa almışlar. Şimdi arkadaşlar yaklaşık 10 senedir bu sektörün içindeyim. Adamlar çok acemice birşeyler yapmış. çalmak için olacagını düşünmüyorum. teslimatı gecikmiştir ceza yememek için teslim gösterip ertesi gün teslim etmişler olabilir. bu tip şeyler bu sektörde çok oluyor. çnkü aşırı derecede ceza sistemi var. burdan görüldüğü gibi değil. Eleman bulma sıkıntısı, teslim günü sıkıntısı. malum pandemi falan derken tonlarca sipariş geliyor. hepsi birbirinden kötü de kardeşim bu adamlar olmasa internetten alışveriş yapamazsın. Tek bir acenteden ve elemandan kargo şirketini kötülemek olmaz ki.
Edit: Konuyu yanlış anlamışım Alamamış hayla kargoyu. ama dediğim gibi her sektörde bu tip elemanlar olabiliyor.
Hocam burada kimse bir kişinin hatasından dolayı veya bayisinin hatasından dolayı markayı kötülemiyor. Genelde bakarsanız kişilerin hatası üzerinden şikayetler edilmez. Şikayet edilen kurumsal bir marka müşterine destek olmaması, yardımcı olmak yerine önüne taş koyması, kestirip atmaya çalışması. Daha basit anlatmak gerekirse firma müşterisinin mağduriyetini gidermek yerine talebiniz reddedilmiştir deyip çekilmesi ve müşteriye "Abi senin parayla aldığın malı bir kaybettik git üstüne soğuk su iç. Sektörde böyle şeyler oluyor biz cezayı çalışana kestik. Gereken yapılmış oldu sende napıyorsan yap bizi ilgilendirmez" demesi. Hizmetten para kazanmak yerine çok iş yapıp para kazanalım gerisi önemli değil kafası bu. Şikayet yapıla yapıla markalar bu gerçeklikle yüzleşmesi ve müşteriyi ne olursa olsun destek olmak zorunda kalacak.
Kaldı ki bir alışveriş sitesinden alınan mal kargoya verilene kadar satıcıya, kargo verildikten sonra kargo kuruluşuna aittir. Olayda görüldüğü gibi teslim alan bölümüne kargocu kendi tc'sini ve imzasını atmış. Bu durumdan sonra artık geri dönüşü yoktur firmanın. Çalışana cezayı kesersin, müşterinin mağduriyetini ürün tekrar alarak veya maddi ücretini ödeyerek karşılarsın. Bu iş bu kadar basittir ve zorlaştırmanın anlamı yoktur. Bu şekilde sorunu halledilseydi müşteri şikayet konusu açmazdı ve marka zarar görmezdi.