1) Bilgisayar sıfır ve yeni nesil ise mutlaka ethernet kablosunu takıp öyle deneyin.
2) Eğer ethernetle bağlandığınızda sorun yok fakat wifi ile indirirken problem devam ediyorsa, Superonline ile görüşüp modeminizi değiştirmelerini talep edin.
3) Wifi ve ethernet bağlantılarında internet sürekli gidip geliyorsa apartmanınızın alt kısmındaki porttan evinize çekilmiş kabloları kontrol ettirin. O kablo eski / yetersiz vs. ise kopmalar yaşanabilir.
4) Bilgisayar sıfır değilse, eski tip ethernet kartı olabilir içinde bundan sorun yaşayabilirsiniz.

Bilgisayarınızın wifi kartında sorun olabilir ya da modeminiz eski tiptir.
Kolayca test edebilirsiniz. Aynı dosyayı cep telefonunuzdan indirmeyi deneyin. Eğer sorunsuz iniyorsa sorun laptopdaki işletim sistemi veya wifi kartında, eğer telefonda da inmiyorsa modemdedir