İade talebinde bulunursunuz ve bu talep tema yayıncısına sunulur.
Tema yayıncısı kabul ederse parayı kartınıza iade edelim i diye envato'dan mail alırsınız.
Tema yayıncısı kabul etmezse anlaşmazlık yaratırsınız ve envato bir karar verir.
Envato genellikle aldığınız temanın bozuk - arızalı olduğunu ispatlamızı ister ekran görüntüsü - video VS ile.
Ancak bu konuda envato biraz insaflı. Aldığınız temanın bozuk olduğunu ispatlayamasanız bile en azından karta göndermese bile envato hesabınıza gönderebilir.
Yorum için teşekkür ederim,
şöyle ki; tema demo yüklemede sorun var örneğin demoyu import ediyorum fakat saçma sapan birşey yükleniyor tam yüklenmiyor, manuel bir sürü ayar yapmam gerekli. Bunu tema yapımcısına bildirdim bana 2 a4 sayfası yazı yazmış şunu böyle yap bunu böyle yap, şu kısmı biz hallettik vs. Fakat ben sunucuyu yenilesem ve destek sürem bitse temayı bir daha asla kuramam çünkü kendilerinin çözdüğü bazı sorunlar da mevcut.
ayrıca tema demodaki gibi hızlı değil, elbette hız sorunu sunucuyla da alakalıdır fakat bağımsız olarak test eden bir çok site mevcut test ettiğimde (sağolsun reseller aldığım yerdeki destek ekibi ilgilendi) 4 mb ve yaklaşık 20 sn süre sürüyor, hangi linke veya ürüne tıklarsam tıklayayım ve bu süre sürekli tekrarlanıyor. optimizasyon yapılarak çözülebileceği söylendi ama kesin birşey değil.
benim anlamadığım asıl konu, bana mail ile gelen linkte iade talebim gözüküyor aynı sekmeye tekrar tıkladığımda talep yok oluyor???