İade talebinde bulunursunuz ve bu talep tema yayıncısına sunulur.
Tema yayıncısı kabul ederse parayı kartınıza iade edelim i diye envato'dan mail alırsınız.
Tema yayıncısı kabul etmezse anlaşmazlık yaratırsınız ve envato bir karar verir.

Envato genellikle aldığınız temanın bozuk - arızalı olduğunu ispatlamızı ister ekran görüntüsü - video VS ile.

Ancak bu konuda envato biraz insaflı. Aldığınız temanın bozuk olduğunu ispatlayamasanız bile en azından karta göndermese bile envato hesabınıza gönderebilir.