Aradığını bulabilmesi de diyebiliriz.

Örnek siz bir ürün almak için markete gittiniz. Aradığınız ürün yok, haliyle başka bir markete gitmek için çıkacaksınız. Bu durum sizde bir hoşnutsuzluk oluşturacaktır.

Ama girdiğiniz markette aradığınız ürün olsa, bir de satıcı güler yüzlü olsa süper olmaz mı? Süper olur. Daha sonra hep o marketi tercih edersiniz.

Siteler de aynı mantıkla işliyor.