Şöyle bir durum söz konusu ona açıklık getirmek isterim (satıcı ben değilim daha önce e ticaret yaptığım için yazıyorum)

Hepsiburada, trendyol, Amazon siteleri barkod mantığıyla çalışır, ürün ERP programına barkodla eklenir entegra gibi aracı programlar ile sanal mağaza platformlarına aktarılır, bu ürünler bazen satıcı tarafından tekli satılsa dahi bu sitelere 6 li 12 li gibi yayınlanabilir, bu satıcıyla alakalı bir durum değildir, sitede ekli olan barkod ile yanlış ürün eşleştirmesinden dolayı oluşur.

Başımıza bu tür durumlar geldi, müşteriyle iletişime geçmek yasak fakat müşterinin de mağdur olmaması için mail yoluyla iletişime geçiyorduk, anlayışla karşılanıp siparişler iptal ediliyordu.

Siparişi mağaza iptal ederse ceza öder, müşterinin insiyatifinde olan bir durum.

Sizin yaşadığınız durumda mağazanın bu tür (entegra) gibi program kullanmasından kaynaklanan bir sorun olabilir.

Bize örneğin yanlış şekilde listelenen piyasa fiyatı 4000₺ civarı olan bir kalemden sipariş geldi, Hepsiburada'ya 2000₺ bandında açılmıştı otomatik olarak. Hepsiburada sisteminde müşterinin mail adresi gözüktüğü için mail ile iletişime geçip iade etmesini talep ettik.

Bu tür durumlar yaşanabiliyor Burada anlayışla karşılamanızı öneririm, seçim sizin.

Mobilden yazıyorum hatalı yazım olabilir.