Normal bir durum değil, kilit kaldırma ile alan adı yok olmaz, taşınmaz. Desteğe ulaşmanız lazım. Teknik hata olabilir, çalınmış olabilir, ortak giriş yaptığınız biri taşımış olabilir, hesapları karıştırmış veya taşıyıp unutmuş olabilirsiniz vb.. + Bilgim yok ama alan adında marka tescil gibi bir sorun varsa el konulmuş olabilir..