Merhaba hocam internette araştırınca tüm haber sitelerinde gözüküyor. Kanuni olarak siz haklısınız cezai işlem gelirsede tüketici hakem heyetini aktarıyormuşsunuz zaten. Telefonda konuştuğunuz kişi callcenter elemanı bunların önüne 2 kağıt veriyorlar orada yazanları size okuyorlar kanuni hakkınız neyse yapabilirsiniz. Dikkat etmeniz gereken durum siz yapmanız gereken fesih işlemini düzgün şekilde yapın elinizde kanıtlarınızla birlikte.