Geçmiş olsun. Son zamanlarda çok sık olmaya başladı. DH Forum'da da bir arkadaşın aldığı laptop kutusunun içinden sunta çıkmıştı. Satıcının da işgüzarlığı olabilir, iade gelen bir ürünün kontrol edilmeden tekrar satışa sunulması nedeniyle de olabilir, kargo firmasının personelinin yaptığı bir işte olabilir. Suçluyu bulmak neredeyse imkansız. Sizin bir sonuca ulaşabilmek için izlemeniz gereken yol; bir daha kargo personeli yanınızdan ayrılmadan paketleri kontrol etmeden teslim almayın. Bunu yapması da zor ama bir şekilde oyalamanız gerek. Paketi teslim alan şube ağırlık tartımı yapmıştır. Eğer paket üzerinde ağırlık yazıyorsa bir ihtimal oradan şansınızı denemenizi tavsiye ederim. Bir dilekçe hazırlayıp, kargo takip numarası ile birlikte çıkış şubeden güvenlik kaydını talep edin. Bu paket teslim alınan şubede mutlaka tartım ve ölçüm işleminden sonra barkod yapılır. Bir arkadaş çok mantıklı bir yorumda bulunmuş. Aynı ürünün paketli ağırlığı ile size gelen paketin ağırlığı tutmazsa satıcı firma zararınızı tanzim eder. Akabinde savcılığa suç duyurusunda bulunmanız gerekiyor. Tüketici Hakem Heyeti ile de şansınızı deneyebilirsiniz ama aynı zamanda savcılıktan da bir takip işlemi başlatmanızı öneririm. En azından satıcı firmadan savunma talep ederler. THH'de savunma istiyor ama savcılık tarafından gidecek tebligatın ciddiyeti işi değiştirir. Paketi ve kutuyu kesinlikle atmayın. Kanıt niteliği taşır. Geçmiş olsun. Hangi site olduğu farketmeksizin tüm e-ticaret platformları ben ikinizi bir araya getiriyorum gerisi beni ilgilendirmez deyip işin içinden çıkıyor. Hiçbir yaptırımları olmaz. Bizi ilgilendirmez THH'ye gidin veya savcılıktan suç duyurusunda bulunun diyorlar.