Süperboxtan kurtulmak gerekiyordu bende istanbulda yaşıyorum o yüzden olmaması ayıptır diye fiber alt yapı talebinde bulundum. Anladığım kadarıyla cimer Türk telekoma yönlendirmiş sanırım. Oradan gelen cevap komik malesef ama sonrasında yazan durumu anlayamadım. Cimer benim adıma takipte mi bulunacak yoksa konu kapandı mı anlamadım? Yorumlabilir misiniz ?
Alıntı
Şikâyetiniz işletmeciye yönlendirilmiş olup, işletmeciniz tarafından verilen cevap; "Merhaba ... Bey, tüm taleplerinizi hassasiyetle değerlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Talebinize istinaden bölgeniz üzerinde gerekli incelemeyi sağladık. Yaptığım araştırmalar sonucunda, adresinizde ve çevre binalarınızda fiber altyapısının bulunmadığını tespit ettik. Bu süreçte yapılacak olan çalışmalar için üzülerek net bir süre bilgisi paylaşamıyoruz. Her zaman daha iyiye gitme çabamızda bize destek olduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Diğer taraftan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde, tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabileceği değerlendirilmektedir. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinizi rica ederim.