inapp la falan alakası yok hocam birisi alıp diğeri alamıyorsa alım yapan kişinin mailiyle alakalı google kişinin mailinde satın almayı engelleyebilir bu sorun sizinle veya console ile alakalı değil.
müşteri size bu konuyu için mail gönderdi mi ? eğer gönderdiyse geri dönüş olarak google destek sayfasına yönlendirin hatta direk destek sayfasında iletişim bölümü kısmının linkini gönderin. Eğer iletişime geçmedi ise satın alma işlemi yaparken şifre girmeden tekrar alımı iptal ederse bu sizin consolunuza ödeme red edildi hatasını yazar.