Ftp sunucusu kurulu değildir yada portu kapalı olabilir.
putty 'de böyle kalıyorsa eğer bağlantı var ama login olamıyorsunuz demektir.
Bu bir VDS ise webden (size verdikleri web girişinden) konsol ile erişmeyi deneyin ve servislerinizi düzeltin.
taa sabah 8de açtığım tickete yeni cevap verdiler şuanda giriş yapabiliyorum teşekkür ederim