Genel müşteri hizmetleri servisleri ile çalışan tüm firmalar. Tabi ki de kargo firmaları başta olmak üzere. Arıyorsun gelen çağrının hangi firmadan geldiğine göre telefonu açıyorlar ama o şirket hakkında 0 bilgiye sahipler. Tek yaptıkları şikayet kaydı oluşturup şikayet kaydının durumunu görüntülemek. Şirket hakkında bilgileri olmadığı içinde tek dertleri sorunu çözmek değil lafı dolandırıp telefonu en kısa sürede kapatmak. Çünkü telefon belirli bir süreden fazla açık kalırsa takibe alınıyorlar. Eğer böyle bir duruma denk gelirseniz bir üst yöneticinin duruma müdahil olması için telefonu kapatarak konuyu kesmeyin, bir üst yönetici talep edin. Yoksa sorununuz çözülmesi imkansıza eşdeğer.