TürkNet kullanıcısı olarak internet hızı problemleriniz için TurkNet'e ne kadar destek talebi açarsanız açın hiçbir şekilde probleminiz çözülmeyecektir. Ya bekleyeceksiniz uzun süre sonra kendiliğinden düzelecek veya https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresinden şikayet bırakacaksınız. Benim yaptığım beklemek idi. 75MBPS için para verip altyapım da desteklemesine rağmen bana 50MBPS hız veriyorlardı neymiş altyapım maksimum bu kadar destekliyormuş. Kendilerine öncesinde 75MBPS hız geldiğinin kanıtlarını kaç defa atmama rağmen sonrasında bana iç hattınızda sıkıntı var dilerseniz 99₺ karşılığında teknik destek ekibimizi kontroller için gönderebiliriz diye yanıt atmaya başladılar. Halbuki 2 ay öncesinde iç hattı iptal edip 3 metre yakınımdaki ankastre kutusuna dıştan direkt bağlamıştık. Sonuç olarak TurkNet ile hız problemi yaşarsanız hiç destek talebi açmadan direkt olarak BTK tüketici şikayet sisteminden şikayet bırakın maksimum 1 hafta internetsiz kalırsınız ama sorununuz çözülür.