Sayın Değerli R10.net Forum Üyeleri ve Ziyaretçiler.

Bu Konuyu @TeknoClouds; Adlı Marka Adına Yapma Gereksinimi Duyduk.
Bu Konu Önemli Açıklamalar İçerir..

Öncelikle Konumuzun İçeriği Hakkında Bir Özet Açıklayalım;
TeknoClouds adlı marka ve bu marka hakkında oluşan şikayetler ve konu hakkındaki detayların konuşlandırmalarını içerecektir.

TeknoClouds 2017 yılından itibaren çalışmalarını özverili bir şekilde sürdüren ve 2019 Yılında resmi hizmetleri sağlayama başlayan bir Hosting & Domain Firmasıdır.
TeknoClouds'un müşteri portföyünün gelişmesinde şüphesiz R10.NET in yeri ve desteği çok önemlidir.

TeknoClouds Neden Forumdan Uzaklaştırıldı?
İlk olarak açıklamamız gereken konu @TeknoClouds; adlı üyeliğin forumdan geçici süreliğine uzaklaştırılmasıdır.

Bu adresteki yer alan şikayet konusuna göre müşterinin mağduriyetinin giderilmesine kadar geçici süreliğine forumdan uzaklaştırılma kararı yönetim tarafından uygulanmıştır.
Bu konuda elbette açıklamalarımız olacak; TeknoClouds kullandığı alt yapının yetersiz gelmesi sonucu müşteri portalı arka planında bazı özelleştirmeler yapmıştır. Registrar modülü, Ödeme Modülü ve daha bir çok geliştirmeler sebebiyle sistemde her şeyin otomatik sağlanması bazen sorun çıkarabiliyor. Örneğin şikayet konusundaki şahsın ödeme yöntemini Banka Havalesi seçmesi ve Ödeme Yaptım butonuna basması siparişin teyit edilemeden işleme alınmasına sebep olabiliyor. Daha sonrasında sipariş tamamlandığında sistem takipçimiz tarafından kontrollere göre ödemenin iletilmemesi siparişin askıya alınmasına yol açıyor normal olarak.. Askıya alınma talebi portal üzerinden kısa sürede yapılabiliyor ancak askıdan indirmesi için ise portaldaki butonlar yeterli olmuyor. Bunun için Registrar (Kayıt Kuruluşu) firmasının desteği şarttır. ABD ve Diğer bölgelerde yer alan büyük şirketler desteği her aynı günde veya anında sağlamazlar. Örnek olarak Kayıt Kuruluşumuz olan Wild West Domains, LLC ABD eyaletinde bayağı iddialı ve bununla birlikte GoDaddy, LLC Alt Firmasıdır. Bu şirketler piyasanın %80 Kısmına hakim olsa bile her zaman hızlı desteği sağlamaları olası değildir. Örneğin sadece soru amaçlı bir mail iletseniz bile yanıtı 30 Gün kadar sürebilir. Test mi etmek istiyorsunuz o halde support@secureserver.net adresine standart bir soru gönderin. :)
Uzun açıklamaların yanı sıra bu askıya alma ve askıdan indirme işlemleri Hosting, VDS hizmetleri gibi anlık olmaz. Bu taleplerin Registrar tarafından incelenmesi, alan adı sahiplik doğrulaması gibi yüksek denetimli araştırmalar yapılır ardından problem görülmediğinde aktif edilir.

Bu açıklamalar uzun ve karmaşık gelebilir ancak daha iyi anlayabilmeniz için şu şekilde örnek vermemiz yanlış olmaz; GoDaddy üzerinden kampanyadan yararlanarak VPN, Sanal kart kullanarak çok sayıda alan adı ve hesap açılması veyahut ödemelerin yapılmaması gibi işlemler sonucu GoDaddy hesabınızı ve alan adınızı sildiğinde nasıl bir yol izliyorsunuz.. Çoğumuz geçmiş olsun gitti alan adı diyerek içimize atıyoruz öyle değil mi? Desteğe başvuranlar da olur elbet ama diyeceklerinden ilk şey Evrensel Hizmet Koşullarımızı İhlal Ettiniz bu geri getirilemez. Diğer şey ise Hesabınızı ve Ödemenizi inceliyoruz olumlu olduğunda mail alacak ve hizmetinizi yöneteceksiniz. şeklinde diyecektir. İlk seçenekte hiç şansınız yok maalesef alan adı kayıt kuruluşuna iade edilir tekrar düştüğünde kayıt edersiniz. İkinci seçenek ise o anki destek ekibi yardımcı olmak ister ise gerçekleşir ve o hesabın incelenmesi günler hatta haftalar sürecektir.
Bu konulara istinaden buna bağlı tüm şartlar ve koşullar sipariş ,üye olumu esnasında her defasında kabul edilir Bknz YASAL KOŞULLARbu adresteki şartlara ve koşullara göre TeknoClouds 3. taraf şirketler tarafından sağlanmakta olup bu firmalardan kaynaklanan gecikmelerden TeknoClouds sorumlu değildir. Bu yasal koşulları bile biz yazmadık Direkt GoDaddy LLC tarafından bize yazıldı..
@turkeylegend; adlı müşterinin şikayeti üzerinedir..

--
Bu konunun haricinde başka polemik yaratan konular da oluşmuş gibi görünüyor.
Değerli Müşterilerimiz TeknoClouds bilindiği üzere her konusunda güvenlik önlemlerini açıklamıştır. Alan adlarınız ve diğer hizmetleriniz en güvenilir altyapıda barınır.
TeknoClouds kapanıyor, yurt dışına kaçtı, iflas etti gibi konulara itibar etmeyiniz.

Ayrıca bu gibi asılsız konuları duyurmak, iddia etmek ve bunlarla sınırlı kalmamak üzere biçimlendirmek TTK (Türk Ticaret Kanunu) ve diğer yasalara göreidari suçtur.
Bu konular son günlerde bir hayli artmış durumda. Kısa sürede markamız ve şirketimiz tüm yasal haklarını kullanarak gerekli işlemler, hukuk mahkemeleri karşısında sağlayacaktır.
R10.NET bir içerik sağlayıcı platform olduğundan Kullanıcıların paylaşımlarından sorumlu değildir.. Her kullanıcı yaptığı paylaşımlardan ve işlemlerden kendisi sorumludur.

Burada biz sadece ticaret yapmıyoruz, ticaret yapanlara da yer sağlayıcılığı yapıyoruz. Bu sebeple bir firmanın & markanın karalanması sadece şirkete zarar vermez. Bu sebeple herkesin duyarlı ve endişe etmeden çalışmalara devam etmesini istiyoruz. Biz dağınıklığı düzeltene kadar :)

R10.NET Yönetimine ve Değerli Müşterilerimize bildirilir.