Biz de küçük bir işletme olarak trendyol'da yer alalım dedik. işin işine girdikçe rengi değişiyor. genellikle çeyiz ve züccaciye ürünleri satıyoruz. çeyize %20 komisyon alıyor. mng kargoyla calısıyoruz. ürün bası ortalama 20 tl kargo ücreti var.
14 gün vade kampanyası var suan eger müsteri iade etmezse 14 gün sonra parayı yatırıyorlar.
bir de cezalandırma sistemi var
eger ürünü tedarik edemezsen 0-500 tl arası ürün icin 25 tl ceza yansıtıyor(..ve katları)
ürünü her geciktirdigin gün basına 10 tl ceza
ürün yanlış model gönderdiginde, kusurlu veya kargoda hasar gördügünde 10 tl ve katları ceza
tamamen müşteri odaklı bu konuda örnek veriyorum geçen bir aspiratör yollamısız kadın bu kullanılmış cizik var diye video atmıs tehdit ediyor. halbuki ürünün üzerinde etiket var sökmemiş. begenmedim diye iade edin dedik. kusurlu diye göndermis. simdi bunu kabul etmezsek geri göndermemiz gerekecek bunun ıcın ekstra kargo ödeniyor ayrıca her türlü iade de kötü yorum alınıyor zaten.
iadelerde gelen kargoicin tekrar ücret ödeniyor. ayrıcamüşteri kusurlu olarak gönderdiyse trendyol yukarıda belirttigim gibi cezayı da kesiyor. memnuniyet uygulaması kapsamında.
eger ürünlerinizin global barkodu yoksa ve bu urunleriniz daha önce trendyola eklenmemise eklediginiz manuel ürünler icin uzun süre beklıyorsunuz benım ekledigim ürünler 1,5 aydır onayda mesela.
daha cok detayı var ama aklıma geldikce yazarım.
n11 sistem olarak daha orta yollu davranıyor ama onda da trendyol kadar satıs olmuyor. n11 ' de reklam odaklı calısma var.