Merhaba her bölgede adsl ve fiber (vdsl) portları farklıdır akrabanızın bulunduğu bölgede fiber var ise kendisine adal veya fiberde port yok denilmiş olabilir. Kendisi arayarak varsa vdsl, adsl veya fiber pirt müsaitlik durumunu sorgulatırsa doğru yol izlemiş olur çağrı merkezleri sorulmadıkça bunun bilgisini vermiyorlar.