Hocam süreci ve yaşadıklarınızı sonuç aldığınızda bizlerle paylaşır mısınız ? Sistemi kullanmayı düşünen arkadaşlar için de referans olabilir. Umarım sorununuzu çözebilirsiniz. İyi forumlar.
Teşekkürler,
Son yazdığım e-postada kredi kartı ödememe itiraz edeceğimi yazmıştım. Dün web sitelerinde belirtilmeyen bir e-posta adresi üzerinden özür dileyen ve bakliye yükleme işleminin tamamlandığını belirten bir mesaj geldi. Başka bir sorunum olursa hemen iletmemi istemişler. Kontrol ettim, evet ödemem onaylanmış ve bakiyem yüklenmiş.
Ancak başka bir sorunum devam ediyor. SMS gönderebilmem için üyeliğimi standart plandan business plana yükseltmem lazım. Bunu yapabilmem için ödeme butonuna bastığımda beni yine bakiye yükleme alanına yönlendiriyor. Yani tek ödemede plan değişikliğini aktive edemiyorum. Bakiyemden kullanıp business plana geçmem gerek ama bunu sistemde otomatik yapamıyorum. Onların elle yapması lazım. Bakiyemden kullanıp business plana geçirmelerini istedim. Hem bana gönderdikleri e-postaya dönüş yaparak söyledim, hem de support adreslerine ayrıca yazdım. Maalesef dünden beri yine cevap yok. Uzun bir bekleyişe girdim yine sanırım. Sistemleri basit ve kullanışlı görünüyor ancak destekleri tam bir rezalet.
< bir kaç dakika sonra yapılan ekleme>
Burayı takip ediyorlar sanırım.
Az önce yazdıklarımı ekledikten birkaç dakika sonra isteğimin yerine getirildiğini belirten bir e-posta geldi. Girip kontrol ettim. Business plana geçiş yapılmış. Web tasarımcıma söyledim. Entegrasyonu yapıp kullanınca haber veririm tekrar.