Bildiğim kadarıyla şifrenizi 5 defa yanlış girdiyseniz kimlik onayına düşüyorsunuz. Geri hesabınızın açılması için ek onaydan geçiyorsunuz. Benim gibi r10 kullanan abim çok fazla şifre denemesinden hesabı onaya düştü oradan biliyorum.