Öncelikle r10 satışa aracılık etmediği için konu forumun müdahale sınırlarında olmadığını belirtmek isterim, herhangi aktif satış konumuz mevcut değildir kişi veya kurumlar çeşitli arama motorları ve reklam linkleri üzerinden sitemize ulaşmaktadır.
Cevap hakkımız olduğu gibi bu hakkı kullanma zorunluluğumuz olmamasına rağmen diğer şirketleri sizden korumak için ilk size cevap vereceğiz.
Müşteri üyeliği boyunca 1 adet destek bildirimi oluşturmuş ve bildirimin içeriği şu şekildedir "ödeme geçtim zirrat bankası. ref no yazdım." gönderim saati 26/06/2020 23:09
Cevap 27/06/2020 12:30 sunucu bilgileri tarafına iletilerek yapılmıştır. Herhangi bir gecikme veya mağduriyet olmadığı görülmektedir.
Tarafımıza iletilen tek bildirim yukarıda belirtildiği gibidir bu bildirimin ardından 30 dk sonra soluğu şikayet konusuna yazarak arayışlarına devam etmiş.
Gönderdiği bildirim herhangi bir cevap unsuru taşımadığı gibi cevap olarak sunucu bilgileri gönderilmiş ek olarak kullanıcı tarafımıza bir soru iletmedi.
Btk yönetmeliğine göre üyelik bilgileri ve logları belirli bir süre saklama zorunluluğu vardır Murat işbilir adlı müşteri panelinde bulunan uyarılara rağmen üyelik bilgilerini güncellemediği gibi üyeliğinde TC doğrulamasıda yapmamıştır
Savcılık tarafında legal bir şekilde hizmet verilebilir üyelik nitelikleri taşımamaktadır
Sanal sunucu hattında ddos grafiği görülmüş bunlara rağmen mağduriyet yaşamaması için herhangi bir müdahalede bulunulmamıştır
Yukarıda yazan sebepler den ötürü hesabı engellenmiştir...





Öncelikle r10 satışa aracılık etmediği için konu forumun müdahale sınırlarında olmadığını belirtmek isterim, herhangi aktif satış konumuz mevcut değildir kişi veya kurumlar çeşitli arama motorları ve reklam linkleri üzerinden sitemize ulaşmaktadır.
Cevap hakkımız olduğu gibi bu hakkı kullanma zorunluluğumuz olmamasına rağmen diğer kullanıcıları bilgilendirme amaçlı yazacağız

Müşteri tam otonom yönetim panelli bir sitemiz üzerinden ürün satın almış olduğunu iddia etmektedir. Şikayetçi olduğu panel ve sistemin nitelik ve özellikleri aşağıya liste halinde yazıyorum

Ön ödeme sistemi
Otomatik kurulum
Otomatik silme
Dosyaları sıfırlayabilme
Başlatma
Durdurma
Dosya erişim paneli ve ftp sistemleri

Sistem Digitalocean ve ovh sistemi matığıyla çalışmaktadır tüm sistem otonomdur ve yönetim tarafından müdahale edilmesi gerekli değildir.

Konu hakkındaki şikayeti silinme ve kapanma şeklinde olmuştur makine tarafında herhangi kusurlu hizmet durumu gibi birşey söz konusu değildir. Kiralamış olduğu sunucuya kurduğu online oyun sunucusu eğer yapılandırmasını yapmaz ise gerekli niteliklere sahip olamaz ve sorunlar yaşanır. Aslında bu bir sorun değil tamamen bilgisizlikten kaynaklanan bir durumdur yaşanan sorun aslında şu şekilde örneklendirilebilir bir şirketten domain ve hosting aldınız fakat siteye girdiğinizde site açılmadı henüz kodu yüklenmemiş bir websitenin forum sitesi olarak açılmasını beklemekle aynı durumdasınız.
Oyunların eklentileri olur örnek vermek gerekirse autosave adındaki eklenti oyunu kayıt eder eğer yüklü olmazsa sunucu oyunu kayıt etmek istemediğinizi düşünür ve sunucuyu silmeye başlar bunun gibi yüzbinlerce eklenti vardır ihtiyaca ve hedefe göre yükleme yapılır fakat eklenti çakışması oluşur ise sunucu çökmeye başlayacaktır. Harici olarak bir oyun sunucu yönetmek kolay değildir eklentiler kendi aralarında çakışma riski olduğu gibi oyun versiyonları arasında eklentiler bir sürümde çalışırken öteki bir oyun versiyon seçimizde çalışmayabilir o versiyona uygun ayarlamalar yapılmalıdır 5 tl vererek açtığınız sunucuda 5 günde java developer olup en iyi yapıda çalışan oyunu açamayacağınız ortadadır. Birçok kişi zerre kadar bilgisi ve araştırmacı kişiliğiyle gökyüzüne kadar hedefler koyması çok acı bir durum.
Panelimiz de herkesi her girdiğinde bu konular hakkında neler yapması gerektiğiyle ilgili bilgilendirme mesajı karşılar fakat ne okuma nede bilgilendirme videolarını izleme zahmetinde olmadığınız için bu sorunları yaşıyor ve yaşamaya devam edeceksiniz ek olarak panelde yazdığı gibi müşterilere oyunla ilgili destek vermiyoruz çünkü biz size yalnızca sunucu kiralıyoruz burda elektiriğini internetini verdiğimiz makineyi kiralıyoruz oyunu sizin bilip veya öğrenip yönetmeniz gerekiyordu.





Yasal hakkını kullanan kişi akli dengesi yerinde olmuyor mu ? Asıl bu hakkı kullanacak kadar haklı görüyorsa kişi veya firma, karşı tarafın ne kadar haksız olduğunun bir kanıtıdır.
Hayatınızda kaç savcılık veya hukuki süreç geçirdiniz bilmiyorum fakat yaptığınız yorum bile suç unsuru taşımakta.
Açmış olduğumuz 170 kadar savcılık dosyasına atanan bilirkişi kararları hep bizim lehimize olmuştur burdaki kişiler bu kadar haklı olduğuna inansa savcılık veya en önce tüketici hakem heyetine gitmek varken burayamı yazardı buraya yazarak eline hiçbirşey geçmeyeceği garanti fakat hukuki veya kamunun ön gördüğü yolları izleyerek kaybını almak varken buraya 2 satır metin sallamak kişinin kaybının üstüne buraya yazarken kaybettiği zaman var ve konuştuğumuz bedel 5 tl şahsın vaktinin ne kadar ucuz olduğunun bir göstergesidir bugün birçok sinema salonunda su 5 tl den fazladır. Önemli olan bedelden çok hizmettir fakat burada bedel den önce birçok artniyet olduğu açıkca belli buradaki tüketici elinde sopayla geziyor ve karşısına çıkan bağcıları dövüyor.
150.000 fazla müşteri hesabımız var hizmet kusursuz olsa bile bu sayıya oranla yine yüzlerce şikayet oluşacaktır. Kimisi okumayacak kimisi anlayamayacak kimisi gereken yetilere sahip olmayacak ve kendi sorumluluğunu veya suçunu en kolay iş olan karşı şirkete yıkmak olacaktır. Şirketimizin sorunu yaşlı amca ve teyzelerimize akıllı telefonlarını ucuza dağıtıp kullanabileceğini ummak ve kullanmayı başaramamalarından bozup soluğu serviste almasıyla aynı durum karşımızdakiler genç hemde fazla genç bilgi olmadığı gibi araştırmada yapma niyeti taşımıyorlar sonuç yukarıda görüldüğü gibidir.