Merhabalar, 1 hafta önce Bitexen hesabım onaylandı. Sonrasında hediye olarak 2 exen verdiler (eskiden 5'ti şimdi 2'ye düşürmüşler.) Bunu çekmek istediğimde de minimum alt limit 5 exen yazıyordu. Neyse dedim sonra bakarım. Bugün orada 40 TL kalmasın hesabıma çekeyim dedim. 3 exen alacaktım 60 küsür TL attım 3 exen yazdım ve orada da aynı hata minimum 5 exen alabilirsiniz. Neyse dedim tamam 5 exen alayım ona göre yine para attım sonra piyasa hareketlendi 1-2 TL ile alamadığım için neyse deyip yatırdığım parayı çekmek istedim. 3 TL komisyon + 56 kuruş komisyon ücreti kestiler. Tamam dedim durduk yere -5 TL olduk ama sorun değil dedim. IBAN kısmına eksiksiz şekilde IBAN'ı girdim (Ziraat) sonrasında işlemi başlattım. Karşıma pop-up olarak mailden onaylamam gerektiği söylendi. Onu da yaptım. Hesabıma gelir diye düşünürken bir kontrol ettim ki ne göreyim. Durduk yere hatalı işlem yemiş para çekim talebim. Buna ek olarak o para ne banka hesabıma, ne de site bakiyeme geri yüklenmiş.

https://prnt.sc/tbech2 Hatalı işlem
https://prnt.sc/tbecsl Site bakiyem

Bu konu hakkında bilgisi olan, nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilenler yardımcı olabilir mi? Ticket açtım, desteğe yazdım -hiçbir zaman çevrim içi olmayan desteğe- ama herhangi bir cevap yok.

Konu yanlış yerdeyse kusura bakmayın.