İrfan bey madde ne yazıyor bırakalım, başkası açıklasın. Ama lütfen arkadaşlarınızı salmayın üzerime. Bakın size 4 yıl milyarlar ödedim. Ne dediyseniz peki dedim. Bu durum esnaflığa yakışmaz. Gidin piyasaya sorun soruşturun. 38 TL derdinde olsaydım. Şikayetimvar açardım. O nedenle iş çözümlensin. Burada havada kalmış bir durum var. Benden sonra diğer müşterilerin sorun yaşamasını istemiyorum. Ben artık sizinle tirilyon verseniz asla çalışmam.
Değerli ve Kıymetli müşterimiz,
Konu sizin ödediğiniz miktar değil tekrar ifade edelim biz müşterilerimizi ödedikleri ücretler ile ayırmıyoruz.
Tekrar ifade edelim biz sizinle bu durumu görüştük bunun global olarak böyle olduğunu uzun zaman hosting hizmeti alan müşterilerin hepsi biliyordur.
Sizin gibi sonradan öğrenen müşterilerimize gerekli inisiyatifi fazlası ile gösteriyoruz.
Size 1 aylık ek süre verildi bunu size destek talebi üzerinden bildirdik burada sizin haksız bizim haklı olduğumuzu savunma gibi bir durumumuz yok.
Bize size sadece bizim nasıl hizmet verdiğimizi bildirdik aynı şekilde aşağıya tekrar yazıyorum.
Sitemizde otomasyon nasıl işler ve otomasyon kurallarına nasıl müdahale edilir.
1- Hizmet süresi bitmeden 7 gün önce ödeme makbuzu oluşturulur ve size mail gönderilir.
2- 7 gün boyunca size hatırlatma maili gönderilir. Son gün size hizmetinizin askıya alınacağına dair uyarılar yapılır.
3- 8. gün bize herhangi bir bilgi verilmez ise hizmet otomatik askıya alınarak size mail gönderilir.
4- Sistemde yedekleriniz 15 gün boyunca bekler ve müşteri temsilcimiz sizi arayarak bilgi verir eğer ki hizmete devam edilecekse 15 gün daha beklenir. Eğer ki ulaşılamazsa 20. gün son defa müşteri aranır ve hizmet iptal edilir.
Otomasyona nasıl müdahale edilir ?
Müşteri bize destek talebi ile bilgi sağlar ve ek süre ister bizde müşteriye ek süre tanımlarız eğer ki kendisi yazılı olarak beyan ederse siteleri bir süre aktif edilir.
Faturalandırma işlemi nasıl yapılır ?
1- Tüm firmalarda olduğu gibi ödemeler peşin olarak alınır ve 1 aylık hizmet süreniz aktif edilir.
2- 1 aylık süre sonunda müşteri hizmet başlangıç gününde tekrar bize ödeme yaparak hizmetini yeniler.
3- Tüm firmalarda olduğu gibi müşterilerimizin dosyaları sunucularımız üzerinde barındırdığı süre boyunca faturalandırma aynı gün üzerinden devam eder müşteri devam eden ay içerisinde ödeme yapmış olsa dahi hizmet aktif edildiği gün üzerinden işlem yapılır.
NOT: Müşteri bize özel olarak bu durumu bildirmesi halinde bu durum süreklilik arz etmediği sürece firma olarak yukarıda bahsi geçen otomasyon kurallarını zaman zaman ihlal edebiliriz.
Ancak bunu müşteri bize bildirmesi gerekmektedir.
EK olarak yakın zamanda başka bir müşterimizin bilgilendirmesi sonucunda işlemlerin işleyişini görebilirsiniz.
Bu resim yeniden boyutlandırıldı. Resmin tamamını görüntülemek için bu çubuğu tıklayın. Orijinal görüntü 1621x103 boyutunda.
Cevabımız:
Bu resim yeniden boyutlandırıldı. Resmin tamamını görüntülemek için bu çubuğu tıklayın. Orijinal görüntü 1621x217 boyutunda.