Çağrı merkezi departmanında çalıştırdığın insanlara, asgari ücretin üstünde ve iyi çalışma saatleri sunarsan herkes işini severek yapar.
Birçok banka çağrı merkezlerinde insanları saatlerce ve kötü şartlar altında çalıştırıyor, sürekli bir baskı ortamı mevcut.
Personel eksikliği de büyük bir sorun. Günlük belki 25-50 bin aramanın yapıldığı bir çağrı merkezine 25-50 personel koyuyorlar, kendimi onların yerine koyuyorum da yeterince sıkıcı bir durum.
En basiti şöyle düşünün; adamın tuvaleti var ve sürekli telefon çalıyor, yerinden belki kaç defa kalkmaya çalıştın ama kalkamıyorsun... Sonuç olarak müşteri hizmetleri bana bağırdı, gayet normal.
Hal böyle olunca insanlardan seninle düzgün konuşmasını bekleyemiyorsun.
Enpara'yı her yönüyle bende çok beğenerek kullanıyorum.