2 sene boyunca hepsiburada çalışmış birisi olarak sana söyliyim
o kutu cok az da olsa senin onunla ilgili kargo hasar tespit tutanagi tutman gerekiyordu. O şekilde almazlar. Yapacagın tek yol servise göndermek servis onarımı yaparsa verir sana eğer onaramazsa rapor düzenler o aldıgın raporu hepsiburada ya gönderir paranı alırsın.
başka yolu olmaz.
hocam iyi güzel de ben kutuda hasar olduğunu dışındaki poşeti çıkarınca gördüm. Poşeti çıkarmadan görünmüyor o hasar. Nasıl anlayabilirim ki ?
Satıcı firmanın ürünü kabul etmeme durumu mevcuttur. Bü tür durumlarda tutanak tutturmak en sağlıklı yoldur. Tüketici hakem heyetine gittiğiniz takdirde ilk sorulacak soru müşterinin tutacağı bulunmakta mıdır . Ürünün karşı tarafta veya taşıyıcı firmanın kırdığını ispatlayacak bir kanıt sunamazsanız işiniz şansa kalmış demektir.
iade olarak gönderdikleri firma horoz lojistikti. Adamlar geldiler ben içindekinin kırık olduğunu biliyorum dedim ki ben bu kargoyu açmak istiyorum iyi aç dediler. Açtım çalıştırdım kırık. Dedim buna tutanak tutun. Adam bana diyorki bizde tutanak diye birşey yok. Normalde ürünü açman yasak ben bişey olmamıştır diye aç dedim dedi. E dedim napıcaz müdürünü falan aradı adam diyorki bizde tutanak yok ya teslim alır kendisi iade eder ya da müşteri teslim almadı der geri götürürüz dedi. kargo firmaları böyle yaparken ben nasıl tutanak tutturacağım bilmiyorum.