@idrisselvi; Hocam merhaba,
Elinize sağlık gerçekten çok güzel bir yazılıma sahip olduk ama destek ekibiniz hakkında bu derece emin yazamayacağım. Bakın öneri de sunuyorum karşılaştığım sorunları da soruyorum doğal olarak Wisecp bilmiyoruz ne neden kaynaklanır. Fakat hep geçiştirme ya da o firmaya sorun gibi cevaplar alıyorum son zamanlarda. Ben buraya yazıyorum ki buna ihtiyacı olan tek ben değilimdir arkadaşlarında eminim ihtiyacı olacaktır.
Alıntı
1 ) Domain kısmında promosyon düzenlediğimizde örnek veriyorum .com.tr kayıt eden müşterilere 1 yıllık hosting hediye. Ama transfer edene nasıl hediye vereceğiz ?
Bunun için Ayarlar > Finansal Ayarlar > Promosyonlar özelliğini kullanmalısınız. Siz bu işlemi alan adı uzantılarındaki promosyon özelliği veya kupon özelliğinden yapmaya çalıştığınız için bu yönde bilgi sağlanmış olabilir.
Alıntı
2 ) Wisecp ile Directadmin ekleme konusunda bir problem yaşadım sorayım belki bilginiz vardır diye ya da başkasıda yaşamıştır api problemi diye. " ilgili hata mesajı ile birlikte DirectAdmin desteğiyle iletişime geçiniz. API bağlantı sorunu yaşamaktasınız. Yazılım taraflı bir sorun söz konusu değildir."
Bu gibi konularda o kadar çok destek bileti geliyor ki inanamazsınız. Sunucusunda bağlantı sorunu yaşayan, API komutları işlemeyen herkes, sorunu WISECP'den kaynaklandığını zannediyor ve sorunun bizim tarafımızdan giderilmesini bekliyor. Malesef bu mümkün değil.
Alıntı
Sorun bir tane var şu an için ve ciddi anlamda müşteri kaybı yaratacak bir sorun... Müşteri sitemize kayıt oldu ama belki adresini yazmayı unuttu
Adres bilgisi tanımlanmadan sipariş oluşturulamaz. Sorununuz adres girilmemesi değil.
Alıntı
ya da cep telefonu doğrulama yapmadı ve her şeyini seçti hostingini, vds ini ya da sunucusunu. Ödeme ekranı geldi ve kredi kartını seçti devam et dedi. Karşısına Paytr iframe hatası geldi. Müşteri dedi ki ne biçim bir site ben satın alacaktım sistemleri bile çalışmıyor neden alayım ? Sizce bu müşteri kaybı yaratacaksa ki yaratıyor benim sorunumda dediğim " Burada paytr iframe hatası yerine , eksik bilgilerinizi tamamlayınız " diye bir uyarı geçemez miyiz? Ya da müşteri kredi bakiyesi haricinde bir ödeme seçtiğinde pop up çıkabilir ufak bir şekilde bilgilendirme eksik bilgilerinizi tamamlamadıysanız lütfen tamamlayın aksi taktirde ödeme başarılı olmayacaktır diye.
Son aşamada,
eksik bilgileri tamamlayınız şeklinde uyarı gösterseniz de müşteri kaybı yaşarsınız, çünkü hiçbir müşteri son aşamada eksik bilgi uyarısı görmek istemez. Bunun yerine destek personelinin sizi bilgilendirdiği gibi ve zaten olması gerektiği gibi, Ayarlar > Üyelik sayfası üzerinden Gsm No tanımlamayı ve doğrulamayı zorunlu tutarsanız müşteriniz daha herşeyin başında iken doğrulama aşamasını geçer, sorunsuz bir şekilde satın almayı tamamlar. Sistem standart olarak zaten şu şekilde
http://prntscr.com/sebzzy geliyor, fakat siz özellikle bu tanımları kaldırıp "gsm no olmadan" satın alma yapabilmeyi mümkün kılmışsınız.
Alıntı
Ben ömürlük lisans almak istiyorum ama sorunlar düzelmeden işin aslı almak istemiyorum. WHMCS devam edebilirdim ama gerçekten güzel bir sistem yaptınız ve Türkiye de tek. Bu yayılsın hepimiz kazanalım.
İlginiz ve görüşleriniz için çok teşekkür ederim, fakat bahsettiğiniz hususları "sorun" olarak göremiyorum.