mode değişkeninin user klasörüne denk geldiğini varsaydım, process değişkeni de add, getTitle ve info dosya adları olacak şekilde değişiyor anladığım kadarıyla. Ana dizindeki index.php içerisine

include_once __DIR__.DIRECTORY_SEPARATOR.'Api'.DIRECTORY_SEPARATOR.$mode.DIRECTORY_SEPARATOR.$process.'.php';

şeklinde yazınca tam da o dosyalara erişim sağlayabilmeniz lazım. Ayrıca require yerine bir süreliğine include kullanın ki sistem dosyayı bulamazsa Fatal error vermeyip devam etsin, belki sonrasında yine bir şeyler yapar