insan böyle durumlarda sinirleniyor tabii .
madem hiç çözüm yolu kalmamış en iyisi elindeki tüm belgelerle halem heyetine başvur.
biraz sürer ama sonunda sen haklı olursun.
ben yıllar önce LG, 7 ay kullandığım telefonun tamirindeki kusur nedeniyle hizlial.com gibi batak bir şirketten bile hakem heyeti sayesinde 2 bin küsür paramı geri almıştım.

(LG türkiye iade hakkın yok dedi. hizlialcom ilgilenmedi. Hakem heyetindeki uzmana telefonla ulaşmıştım o bile bu şirket iflas ertelemede en iyisi değişim talep et demişti. Ama o kadar kızmıştım ki LG ve hizliala uğraştım kazandım.)
faturada yazan muhattap kimse ona karşı şikayet etmeniz gerekiyor diye biliyorum.
siz hem firmayı hem n11 comu da şikayet edin olsun bitsin.