Shopier.com’dan Kargo ile Gönderilen ürünün Parasını Alıcılara iade ederek şirketimizi mağdur etmiştir. Konuyla ilgili arayıp görüştüğümüzde ise karşımızda bir muhatap bizi ciddiye almamakla, sallamamakla beraber, telefonları suratımıza kapatmıştır!

*Shopier.com firması Türkiye’de sanal pos firmasıdır, şirket olarak yaşadığımız problemi sizlere kısaca aktaracağım. Özellikle bizler gibi E-ticaret yapan arkadaşlarımızın bu konularda dikkatli olması gerekli.

-Shopier.com’u e-ticaret projemizde sanal post altyapısı olarak kullanıyoruz, Sitemiz üzerinden yaptığımızda satışlar sonrası Kargo İşlemini yaparak, kargo gönderi takip kodlarını Shopier sisteminden her bir alıcının profiline ekliyoruz. Ödemeler ise bu bilgileri girdikten sonra ki çarşamba günü hesaplarınıza düşüyor. Bugün muhasebe ederken ödemelerde eksiklikler farkettik, Shopier’i konuyu anlamak için aradık. Shopier müşteri ödemenin iadesini talep etti dedi bizde iade ettik dedi.
- Tamam da kime sordunuz bu işlemi yaparken dedim?
Doğru düzgün cevap yok.
- Peki biz bu ürünleri müşterilere gönderdik, kargo takip numaraları sistemde kayıtlı, kargo sorgulaması yaptığınız zaman bu ürünler müşterilere ulaşmış görünmektedir, siz kargosu gönderilen bir ürünün iadesi alınmadan buna rağmen nasıl bizden onay almadan ödemeyi iade edersiniz dedik,
Doğru düzgün cevap yok
- Şimdi müşteri hem ürünü aldı, hemde ödemeyi iade aldı, siz bizi nasıl bir duruma düşürdüğünüzün farkımdamısınız biz ne yapacağız şimdi dedik
Doğru düzgün cevap yok biz birşey yapamıyoruz bu konuda dedi.
- Yetkilinizle görüşmek istiyorum, siz benim şirket ortağım değilsiniz, benim Eticaret organizasyonumun 15 kaleminden sadece 1 kaleminde ödeme altyapımın Çözüm Ortağımısınız, kafanıza göre kargosu yapılmış bir ürünün ödemesini kime sorarak, hangi hakla iade ediyorsunuz, hangi akla hangi mantığa göre, bunu yetkilinizle görüşmek istiyoruz yetkili bir birime bağlamanızı istiyoruz dedik.
Sizlere daha fazla yardımcı olamayacağız, iyi günler dedi (Telefonu Kapattı)
2. Aramamızda Benzeri bir durum yaşandı.

*Şuan bizim ürün müşteri de, ödedikleri para kredi kartlarına iade edildi. Olan bize oldu.
* 15,16 Yıldır Eticaret ile ilgiliyim ilk defa böyle birşey yaşıyorum. Burada gördüğüm resmen Shopier sistemi üzerinden dolandırıldık diyebilirim.

Ticaretlerinizi Shopier ile yapacaksanız bu bilinçle yapın arkadaşlar. Bizim düştüğümüz duruma düşmeyin.

Gelişmeler olursa buradan sizlere bilare aktaracağım.



Konuyla ilgili moderatör arkadaşımızdan ricamdır, konuyla ilgili kategoriyi bulamadım, şayet farklı bir kategori ise oraya konuyu alırsanız sevinirim.